2015/1/13 15:29:53 From: 悟空
經(jīng)歷一百多年的管理研究,管理職能綜合起來有14種,但現(xiàn)代學(xué)者們所編教材歸納5種:
計劃,普遍認(rèn)可的首要職能。計劃(也叫決策)。組織中所有層次的管理者,包括高、中、低層的管理者,都必須從事計劃管理活動。所謂計劃,就是指:制定目標(biāo)、并確定為達成這些目標(biāo)所必需的行動。雖然組織中的高層管理者負(fù)責(zé)制定總體目標(biāo)和戰(zhàn)略,但所有層次的管理都必須為其工作小組制定經(jīng)營計劃,以便為實現(xiàn)組織目標(biāo)做出貢獻,所有管理者必須制定符合并支持組織的總體戰(zhàn)略目標(biāo)。另外,他們必須制定支配和協(xié)調(diào)他們所負(fù)責(zé)的資源的計劃。
組織(包括用人),計劃的執(zhí)行需靠他人的合作。組織工作正是源自人類對合作的需要。合作的人們?nèi)绻趫?zhí)行計劃的過程中,能有比各合作個體總和更大的力量,更高的效率,就應(yīng)根據(jù)工作的要求與人員的特點,設(shè)計崗位,通過授權(quán)和分工,將適當(dāng)?shù)娜藛T安排在適當(dāng)?shù)膷徫簧希弥贫纫?guī)定各個成員的職責(zé)和上下左右的相互關(guān)系,形成一個有機的組織結(jié)構(gòu),使整個組織協(xié)調(diào)地運轉(zhuǎn),這就是管理的組織職能。組織的特性,目標(biāo),現(xiàn)狀等因素決定著組織的結(jié)構(gòu)的具體形式和特點。以實際出發(fā)設(shè)計組織結(jié)構(gòu)。同時,要通過組織建設(shè)改善,引領(lǐng)組織向健康發(fā)展,各層級組織在每一項計劃的執(zhí)行中,每一項管理業(yè)務(wù)中,都要做大量的組織工作,這些工作的優(yōu)劣很大程度上決定著這些計劃和管理活動的成敗。現(xiàn)需要理解的是,未經(jīng)設(shè)計的組織其都會具有各自適應(yīng)機制、自組織機制、自激勵機制和自約束機制,這種狀態(tài)的好壞,很大程度取決于組織管理過程形成的組織文化。因此,組織職能是管理活動的根本職能 ,是其他一切管理活動的保證和依托。
領(lǐng)導(dǎo),包括:指導(dǎo)、指揮、協(xié)調(diào)、溝通、激勵、代表等。計劃與組織工作做好了,也不一定能保證完成計劃實現(xiàn)目標(biāo)。配備在組織機構(gòu)各種崗位上的人員,由于在個人目標(biāo),需求,偏好、性格、素質(zhì)、價值觀、工作職責(zé)和掌握信息量等方面存在很大差異,在相互合作中必然會產(chǎn)生各種矛盾和沖突。因此就需要有權(quán)威的領(lǐng)導(dǎo)者進行領(lǐng)導(dǎo),指導(dǎo)人們的行為,通過溝通增強人們的相互理解,統(tǒng)一人們的思想和行動,激勵每個成員自覺地實現(xiàn)組織目標(biāo)共同努力。在管理活動中,各層級的管理者都要實施領(lǐng)導(dǎo)職能,而擔(dān)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)職能的人都要做人的工作。重視工作中人的因素的作用。
控制,包括:監(jiān)督、檢查。為保證目標(biāo)及為此而制訂的計劃得以實現(xiàn),就需要有控制職能?刂频膶嵸|(zhì)就是使實踐活動符合于計劃,計劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。管理者既要預(yù)防下屬和事態(tài)失控的充分措施,防患于未然,同也必須及時取得計劃執(zhí)行情況的信息,并將有關(guān)信息與計劃進行比較,發(fā)現(xiàn)實踐活動中存在的問題,分析原因,及時采取有效的糾正措施。實際上無論什么,如果你對他放縱不管,只是給他下達目標(biāo)計劃,布置任務(wù),給他職權(quán),給他獎勵而不對他工作的實績進行嚴(yán)格的檢查要、監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問題不采取有效的糾正措施,聽之任之,那么這個人遲早將會成為組織的累贅,甚至?xí)阉耆珰У。所以控制并不予信任對立?/P>
管理中可能有不信任的控制,但絕不存在沒有控制的信任。
創(chuàng)新,是近代一些學(xué)者認(rèn)可的管理職能。由于科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展,社會經(jīng)濟活動空前活躍,市場需求瞬息萬變,社會關(guān)系也日益復(fù)雜,不管是組織管理者守舊,墨守成規(guī),就無法應(yīng)付新形勢的挑戰(zhàn),也就無法完成肩負(fù)的任務(wù)。最終將被淘汰在洪流之外。
各項管理職能都有自己的表現(xiàn)形式。例如,計劃職能通過目標(biāo)的制定和行動的確定表現(xiàn)出來。組織職能通過組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計和人員的配備表現(xiàn)出來。領(lǐng)導(dǎo)職能通過領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系表現(xiàn)出來。控制職能通過偏差的識別和糾正表現(xiàn)出來。創(chuàng)新職能與上述各種管理職能不同,它本身并沒有某種特有的表現(xiàn)形式,它總是在與其他管理職能的結(jié)合中表現(xiàn)自身的存在與價值。
各項管理職能都有相互的關(guān)系,每一項管理工作一般都是從計劃開始,經(jīng)過組織、領(lǐng)導(dǎo)到控制結(jié)束。各職能之間同時相互交叉滲透,控制的結(jié)果可能又導(dǎo)致新的計劃,開始又一輪新的管理循環(huán)。如此循環(huán)不息,把工作不斷推向前進。創(chuàng)新在這管理循環(huán)之中處于軸心的地位,成為推動管理循環(huán)的原動力。
管理者的技能,管理者在行使五種管理職能和扮演三類角色時,必須具務(wù)三類技能;
技術(shù)技能,運作管理者的所監(jiān)督的專業(yè)領(lǐng)域中的過程,慣例,技術(shù)和工具的能力;例:技術(shù)和工具的能力;
人際技能(人際關(guān)系技能),成功地與別人打交道并與別人溝通的能力;
概念技能,“把觀點設(shè)想出來并加以處理以及將關(guān)系抽象化的精神能力;
具有概念技能的管理者往往把組織視作一個整體,并且了解組織各個部分的相互關(guān)系。具有概念技能的管理者能夠確把握工作單位之間,個人之間以及工作單位和個人之間的相互關(guān)系,深刻了解組織中任何行動的后果。以及正確行駛五種管理職能。很強的概念技能為管理者識別問題的存在,擬訂可供選擇的解決方案,挑選最好的方案并付諸實施提供了便利。
各種技能在不同層次的管理者中占的比例不同,越高的概念技能則越高,越低的技術(shù)技能則越高。人際技能則所有都要具備。(悟空)